Vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre abonnement Firmavio dans les 14 jours suivant votre premier paiement, et résilier à tout moment, sans frais. Le service est fourni en ligne : aucun produit physique n'est expédié.
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
La version française du présent document fait foi.
Cette politique s'applique aux abonnements Firmavio vendus par TropicaThai LLC : la formule mensuelle à 45 € TTC par mois et la formule annuelle à 450 € TTC par an, réglés d'avance.
Aucun produit physique n'est expédié. Le service — création, hébergement et maintenance de votre site internet — est fourni numériquement, en ligne. Il n'y a donc ni frais de livraison, ni marchandise à retourner.
Dans les 14 jours calendaires suivant votre premier paiement, vous pouvez demander le remboursement intégral de la somme payée, sans avoir à vous justifier. La garantie vaut pour les deux formules, y compris pour les 450 € TTC de la formule annuelle.
Le remboursement entraîne la résiliation immédiate de l'abonnement et la mise hors ligne du site.
Écrivez-nous à admin@tropicathai.com en indiquant le nom de votre entreprise et l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Nous accusons réception de votre demande sous 2 jours ouvrés.
Le remboursement est versé sur la carte bancaire utilisée pour le paiement. Selon votre banque, le montant apparaît sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés.
Les deux formules sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni préavis : depuis votre espace client (bouton « Gérer mon abonnement et mes factures »), ou en nous écrivant à admin@tropicathai.com.
La résiliation arrête le renouvellement. Votre site reste en ligne jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis l'abonnement prend fin : aucun autre prélèvement n'est effectué.
Pour la formule annuelle, nous vous envoyons un rappel par e-mail entre 3 mois et 1 mois avant la date de renouvellement.
Passé les 14 jours suivant le premier paiement, les sommes versées ne sont plus remboursables : une période commencée (mois ou année) reste due. Vous gardez l'accès au service jusqu'à la fin de cette période.
Tout montant prélevé par erreur — double paiement ou montant incorrect — est remboursé intégralement, quelle que soit la date.
À la résiliation, nous vous fournissons un export de vos contenus (textes, images, logo). Le nom de domaine que vous avez apporté reste le vôtre.
Cette politique reprend et précise les articles 4 et 5 de nos conditions générales de vente.